本报讯(记者 唐 悦) 记者从12日召开的全省通信行业服务工作电视电话会上获悉，今年通信行业将推七大承诺，包括手机流量业务实行话费、流量双封顶规则，减少资费套餐种类数量，推行“0000”垃圾短信退订制度等，减少消费者不必要的支出。

　　“一晚不关4G，房子归移动？”“流量去哪了？”这是近期关于4G的经典吐槽。尽管论上网速度，4G拥有3G无可比拟的优势，但4G资费高、覆盖窄和配套差同样不容忽视。

　　“流量用多少，可以有闸门。”省通信管理局副局长许继金表示，一晚上流掉一套房的收费，绝不会发生。我省已推出手机上网话费、流量双封顶规则，及时发送流量超量提醒，当客户每月流量费用累计达500元时，会执行费用封顶，之后还会启动流量保护措施，关闭当月流量，下月自动开启。下一步，将细化计费规则和提醒方式，让老百姓明明白白地知道，流量去哪了。

　　至于目前4G上网收费高，将交给市场来调节。民营虚拟运营商即将入场，消费者可选择更便宜的运营商。我省已有苏宁和蜗牛数字两家企业获牌照，首批十几家虚拟运营商即将登陆江苏，为消费者提供更灵活多样的流量收费规则。但对上海实行的“流量包季(流量在一季度内可自动延续到下个月使用)”的尝试，我省还在调研，将划定更合理的流量使用期限。

　　对信号不好的吐槽，许继金表示，今年全省4G基站规模将达5.5万个，实现对全省城市、县城城区、乡镇中心区和部分农村热点地区的全面覆盖。此外，还要新增光纤到户覆盖家庭超过350万户，新增无线局域网接入点5万个，提升家庭和手机上网速度。

　　据最新统计，我省电话用户量已突破1亿，其中移动电话用户为8000万，居全国第二位。下转A7版

　　上接A1版通信业务的普及和传统经营模式，使这个行业成为投诉“重灾区”。去年委托第三方开展的江苏通信业服务质量用户满意度调查结果为80.57分，比上年下降0.44分，住宅宽带业务和3G手机上网，抱怨率最高。

　　为此，今年省内各大运营商将集中清理电信资费套餐，减少种类和数量，简化方案，使其简单清晰、通俗易懂，便于消费者比较选用，杜绝强摊、强捆、强关的行为。今年还要实现新增电话用户100%实名登记，保障通信安全。去年我省拦截垃圾短信19.3亿条，今年将全面推行“0000”退订机制。消费者对促销垃圾短信，可发送“0000”退订，实现接收自由。

(原标题：话费流量双封顶 垃圾短信可退订)